Reglas y Documentación de la API

• Antes de utilizar la plataforma VioSMS, debes recargar tu saldo;
• Todos los métodos de recarga disponibles se pueden encontrar haciendo clic en el botón 'Recargar';
• La comisión y la cantidad mínima de recarga dependen del método de pago seleccionado;
• Ten en cuenta: los fondos pueden tardar hasta 3 horas en acreditarse en tu saldo;
• Los fondos se deducen del saldo al completarse la compra;
• Una compra se considera completada si se ha recibido un código OTP y se muestra al usuario;
• Si por alguna razón no llega un código OTP, los fondos se devuelven al saldo;
• Si no llega ningún código después de la compra de múltiples números, VioSMS puede aplicar sanciones a la cuenta (ver sección 'Baneos');
• Para retirar fondos de tu saldo, envía una solicitud a support@vio-sms.com desde la dirección de correo electrónico que se utilizó para registrar tu cuenta. Las solicitudes se revisan en un plazo de 3 días hábiles. El período de retiro estándar es de 7 días. En algunos casos, el período de revisión de una solicitud de retiro puede demorar hasta 4 semanas.
• Los reembolsos se realizan a la misma billetera con la que se realizó el depósito.
• Se cobra una tarifa del 5% para los retiros. Si ha pasado un año o más desde la última recarga, la tarifa es del 15%; después de 2 años – 25%; después de 3 años – 35%.

Si los fondos se recargan correctamente, se acreditan al saldo automáticamente. El tiempo máximo de espera es de 3 horas.

Los problemas de acreditación de fondos pueden ocurrir si no cumpliste con las condiciones de la recarga:

• Recargaste una cantidad menor a la mínima (la cantidad mínima se indica al recargar después de elegir un método);
• Elegiste un método de recarga con una determinada criptomoneda, pero pagaste con otra;
• La red que seleccionaste no coincide con la que usaste para el pago.

Por favor, sigue las instrucciones para no tener que esperar a que el soporte técnico resuelva el problema.

El Alquiler y la Activación son los dos servicios principales de VioSMS. Al elegir un servicio, evalúa tus necesidades específicas y la importancia de la cuenta que estás creando.

• Activación: Uso de un número durante 20 minutos para recibir un número ilimitado de códigos de un servicio seleccionado.
• Alquiler: Uso de un número por un período de 2 horas a 8 semanas, con la capacidad de recibir cualquier cantidad de códigos de uno o más servicios.

La activación también se divide en subcategorías según el método de verificación:

• Por SMS: El código llega en un mensaje SMS.
• Por Número: Los últimos dígitos del número de teléfono de la llamada entrante se utilizan como código.
• Por Voz: El código se dicta durante una llamada entrante. Si alguna de estas funciones no está en el sitio web, actualmente se encuentra en desarrollo.

• La cancelación está disponible 2 minutos después de la compra. El botón correspondiente en la tarjeta de activación se activará.
• Un reembolso al saldo está disponible si no se ha recibido ningún código en el número.
• Una vez recibido un código, la activación se considera exitosa y ya no es posible un reembolso.
• Si no se recibe ningún código dentro de los 20 minutos por cualquier motivo, los fondos volverán automáticamente a tu saldo.

• La cancelación está disponible 2 minutos después de la compra.
• Un reembolso por alquiler solo es posible dentro de los primeros 20 minutos posteriores a la compra.
• Después de 20 minutos, los reembolsos de alquiler son imposibles, incluso si no se recibió ningún código.

• En algunos casos de errores del proveedor, se puede emitir un reembolso a través del soporte técnico. Esto incluye requisitos de 2FA, cuentas existentes en el número comprado y situaciones similares.
• El no recibir un código es una situación debatible que puede ser causada por el lado del usuario. Estos casos se revisan individualmente. Prepárate para proporcionar capturas de pantalla y un video del proceso de registro comenzando desde el momento de la compra.
• El soporte técnico revisa cada caso individualmente para proteger los intereses tanto del usuario como del proveedor.

En caso de malas estadísticas, VioSMS puede aplicar sanciones. Dependiendo del volumen de uso de números, aplicamos dos tipos de restricciones: baneos y límite de hilos.

Baneo: suspensión temporal de la cuenta. Se utilizan dos tipos: por país-servicio y para toda la cuenta.

• Baneo de país-servicio se aplica si: se toman 100+ números, El número de registros exitosos es <6%. El baneo se activa durante 30 minutos. Un registro fallido repetido activará el baneo nuevamente.
• Baneo de Cuenta se aplica si 5 o más combinaciones diferentes de país-servicio ya han recibido baneos. El baneo se activa durante 30 minutos. Un registro fallido repetido activará el baneo de nuevo.

Límite de hilos: se aplica cuando el porcentaje de activaciones exitosas es bajo.

El número de hilos equivale a la cantidad de números comprados simultáneamente y que esperan un código. El límite de hilos se aplica según las siguientes estadísticas:

• Al comprar 500+ números con una tasa de éxito general inferior al 3%, los hilos se limitan a 10;
• Al comprar 750+ números con una tasa de éxito general inferior al 3%, los hilos se limitan a 5;
• Al comprar 1000+ números con una tasa de éxito general inferior al 3%, los hilos se limitan a 1.

Los límites se restablecen diariamente a las 21:00 UTC. Para restaurar el número de hilos más rápido, contacta al soporte técnico mediante el formulario del sitio web.

En cuanto a los revendedores, los baneos se aplican de manera selectiva a los compradores con malas estadísticas. Los baneos son una medida necesaria. Esto nos ayuda a mantener una alta disponibilidad de números y atraer proveedores confiables. Asegúrate de que no haya obstáculos por tu parte para recibir códigos con éxito (ver "Qué hacer si no se entrega ningún código").

• Cambia el número;
• Usa VPN/Proxy de alta calidad;
• Asegúrate de que el país de la VPN/Proxy coincida con el país del número;
• Al elegir un país para tu número, consulta el Top 10 de países por tasa de entrega de SMS.
• Al registrarte manualmente, usa un navegador anti-detección (muchos servicios analizan diferentes factores para identificar usuarios no únicos).
• Algunos servicios (ej. Telegram) deben registrarse a través de una aplicación móvil o emulador.

• Si una cuenta ha sido registrada con el número comprado anteriormente, por favor contacta al soporte técnico. En algunos casos, el dinero puede ser devuelto a tu saldo. Esto ocurre raramente, pero es posible.
• No somos responsables de los baneos de cuentas causados por violaciones de las reglas de la plataforma;
• Todas las acciones relacionadas con la cuenta se realizan únicamente bajo el riesgo del usuario final que compró el número.

• Usar VioSMS para cualquier propósito ilegal;
• Usar números desechables para suscripciones de pago;
• Usar números en el ámbito bancario.

Ten en cuenta: la legislación sobre el uso de números virtuales varía según el país. Recomendamos estudiar las leyes de tu país de residencia.

• Al crear una cuenta, estableces un usuario y una contraseña. Por favor, asegúrate de mantener tus credenciales seguras;
• Recomendamos habilitar 2FA (Icono de perfil → Seguridad);
• Recomendamos cambiar tu contraseña al menos una vez cada tres meses. Usa contraseñas únicas;
• Por razones de seguridad, la administración tiene el derecho de bloquear tu cuenta en los siguientes casos:
  • Sin actividad durante 3 meses;
  • Detección de actividad sospechosa o de terceros.
• La recuperación de una cuenta baneada es posible únicamente con la dirección de correo electrónico especificada durante el registro.

• La documentación de integración de la API está disponible en https://vio-sms.com/api;
• Al obtener números a través de la API, se aplican las mismas reglas y restricciones que para las compras en el sitio web (ver "Baneos");
• Las solicitudes de API están sujetas a límites de RPS (solicitudes por segundo). Cada cuenta tiene asignados 40 RPS;
• Si envías solicitudes con más frecuencia, el sistema te notificará (error 1020 o 400), y la cuenta se bloqueará durante 10 segundos;
• Si se vuelve a superar el límite de RPS, el bloqueo se aplicará una vez más.
• Se permite el uso de software personalizado o soluciones listas para registros automatizados.
• No somos responsables de los errores por parte del proveedor de software.
• No somos responsables de una implementación incorrecta de la API u otros errores de software cometidos por los usuarios debido a una mala interpretación del protocolo de la API. No se proporcionan reembolsos por errores de programación del lado del usuario.

• Las noticias importantes sobre cambios de reglas, nuevos servicios y otros eventos se publican en los canales de Telegram;
• En cuanto a las notificaciones personales, VioSMS puede utilizar la info de contacto que proporcionaste;
• Los mensajes técnicos (cambio de contraseña, clave API, etc.) se envían por correo electrónico. Si no recibes el correo esperado, revisa tu carpeta de Spam. Si el correo fue marcado como spam, por favor indica que no lo es para recibir mensajes importantes en el futuro;
• Al registrarte en el sitio web, aceptas recibir materiales de marketing por correo electrónico. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Un Revendedor es el propietario de sus propios recursos para vender números virtuales, quien recibe números de VioSMS a través de protocolo API. El Revendedor crea de forma independiente el recurso para revender números: un sitio web, bot de Telegram, aplicación, etc.

Para obtener el estado de Revendedor en el sistema VioSMS, envía una solicitud al soporte técnico. Prepárate a compartir un enlace a tu recurso de reventa de números. Hasta que se asigne el estado de Revendedor a una cuenta, se aplica el sistema de baneo estándar por malas estadísticas. Después de asignar el estado de Revendedor, se aplica un sistema de baneo especial: si transmites el ID del usuario de tu sistema con cada activación a través de la API, el baneo por malas estadísticas se aplicará al comprador específico, no a tu cuenta.

• Solicita el estado de Revendedor al soporte técnico;
• Transmite los IDs de los usuarios individuales para que sus malas estadísticas no afecten a las estadísticas generales de tu cuenta de VioSMS.

• Al activarse, el costo del número se devuelve al saldo después de 20 minutos si no se recibe un código de confirmación;
• Al alquilar un número, el alquiler se puede cancelar manualmente dentro de los 20 minutos si no se recibe el código.

El margen de los números no está regulado por VioSMS y queda a discreción del Revendedor. Los Revendedores pueden desarrollar su propia marca, realizar promociones y realizar cualquier acción para atraer clientes sin coordinar esta actividad con VioSMS. Excepción: acciones a sabiendas ilegales, uso para alojar plataformas ilegales.

El precio al que un Revendedor compra números no difiere del precio para otros usuarios. Se puede reducir según las reglas generales, a través del progreso en el programa de fidelización. El soporte técnico para los usuarios que compran números de un Revendedor es responsabilidad del Revendedor. La venta de números virtuales es ilegal en varios estados. La responsabilidad de los riesgos potenciales de distribución ilegal recae en el Revendedor.

• Crear servicios para vender números que copien o se asemejen a la identidad de VioSMS: nombre, logotipo, paleta de colores y otros elementos de la marca.
• Dirigir a los compradores al soporte técnico de VioSMS.
• Referirse a VioSMS en caso de situaciones de disputa.
• Vender números para fines a sabiendas ilegales.

En caso de detectarse violaciones, VioSMS se reserva el derecho de aplicar sanciones contra el Revendedor: bloqueo, cancelación de descuentos, etc., según la violación y el daño causado.